Kolik zaplatíte za opravu vašeho počítače ?

     Vše co zde píšu považujte spíše jako příspěvek do diskuse, jako vysvětlení, jak docházíme k výpočtu ceny za vaši opravu nebo jako zdůvodnění, proč jeden zákazník zaplatí málo a druhý mnohem více.
  A ještě jedna věta na úvod:

   Takže začínáme:
   1. otázka: Kolik bude oprava mého počítače stát?

   Odpověď: Vyúčtujeme vám 300Kč/hod. Přesněji řečeno - vyúčtujeme vás podle platného ceníku služeb a podle počtu hodin, které jsme na opravě vašeho počítače strávili.

   Bohužel, přesnější informaci od nás nečekejte. Každý počítač je jiný, každý je v jiném technickém stavu. Přesnější informace vám dokážeme říci teprve v okamžiku, kdy bude počítač stát u nás na stole a kdy technik zjistí, co všechno mu chybí. A i v tom okamžiku se bude jednat jen o odhad - někdy přesnější, jindy méně přesný. Berte to prosím tak, že jsme sice profesionálové, ale patent na rozum prostě nemáme.
Ostatně, pokud se při odhadu nákladů "netrefíme", řešíme to se zákazníkem - obvykle telefonem.

   2. otázka: V ceníku jsem našel pojem "hodina strojového času". O co se jedná ?

   Odpověď: V řadě případů není potřeba, aby technik u počítače celou dobu seděl. Např. různé operace (kontrola paměti, antivirové testy, kopírování dat atd.) trvají velmi dlouho a počítač může pracovat samostatně, jen s občasným dohledem. Proto vám také tuto dobu nebudeme účtovat normální hodinovou sazbou. Nicméně - počítač i během testu nějaký dohled vyžaduje. Mimoto pochopitelně spotřebovává elektrický proud, zabírá pracovní místo atd. Doba při opravě či testování, která nevyžaduje nepřetržitou přítomnost obsluhy je v ceníku označována jako strojový čas a je účtována podstatně sníženou sazbou.

   3. otázka: Můžu si sám nějakým způsobem předem odhadnout výslednou cenu?

   Odpověď: Nabízím vám stručný přehled prací, které se na počítači dělají a k nim odhadovanou dobu, kterou tyto práce zaberou. Prosím - berte to ale jen jako předběžný odhad ! Vždy počítejte s tím, že se občas některé věci nepříjemně zkomplikují a že třeba právě ten váš počítač může mít někde zarezlé šroubky nebo může být zavirován zvláště zákeřným a trucovitým virem, jehož odstranění bude trvat mimořádně dlouho.

   Znovu opakuji - vše je individuální. Zarezlý šroub, špatně provedená konstrukce skříně, zastaralý a tudíž pomalý počítač - to vše může ovlivnit výsledné časy několikanásobně. Třeba výměna HDD se současným kopírováním dat - je logické, že to bude trvat jinou dobu u 40GB disku a jinou u disku s kapacitou 2TB (2 TeraByty - čili 2.000GB).

 A rychlost procesoru? Každému musí být jasné, že zastaralý počítač s procesorem 500MHz zvládne stejnou práci mnohem pomaleji, než moderní špičkový 16-ti jádrový procesor. A pokud přinesete silně zavirovaný počítač nebo počítač s tak nabouraným systémem, u kterého jen nastartování Windows trvá 15minut a otevírání každého dalšího okna další dlouhé minuty - pak se nedivte, že se do předchozí tabulky nevejdeme, i kdybysme se rozkrájeli. Protože budeme muset prvně připočíst hodinu nebo dvě, aby se na počítači dalo vůbec začít pracovat.

   4. otázka: Jak je možné, že za opravu starého počítače, který jsem si koupil v bazaru za pár stovek mi účtujete několik tisíc ?
To je v naprostém nepoměru k jeho ceně ! Taková oprava je pro mě naprosto nerentabilní !

   Odpověď: Máte pravdu - a já s vámi zcela souhlasím. Oprava starých počítačů bývá opravdu v mnoha případech nerentabilní.
Na tuto skutečnost ovšem zákazníka upozorňujeme již při přebírání zakázky - co upozorňujeme, my mu to dokonce rozmlouváme ! Oprava či údržba starších počítačů je totiž problematická již ze své podstaty.

   Chcete to trochu vysvětlit? Prosím. Když jsem v téhle branži začínal, stál běžný kancelářský počítač (např. NCR 446 nebo později Consul 271x) zhruba čtvrt milionu korun. A můj plat byl tenkrát asi 10Kč/hod. A jednoduchým přepočtem zjistíte, že k zaplaceni takového počítače by bylo potřeba asi 25.000 hodin mé práce - což je při 168-hodinovém měsíčním tarifu asi 12 roků. Ano, 12 roků bych byl tehdy musel pracovat, abych vydělal na tehdejší počítač. Což, jak jistě chápete, nahrávalo tomu, že se tenkrát opravovala opravdu každá maličkost - téměř nic se nevyměňovalo za nový díl.

   Kde je ovšem těm dobám konec!

   Srovnejte s dnešními podmínkami: účtujeme vám 300Kč/hod (a to rozhodně nepatříme mezi drahé firmy) a přitom dnešní průměrný počítač (NOVÝ !!!) stojí asi 9.000Kč. Jeho cena je tedy srovnatelná s asi 30 hodinami servisní práce. A starší počítače? Jestliže nový pořídíte za 9.000Kč, pak můžeme odhadnout cenu použitého asi na polovinu, možná na třetinu. Jeho cena se tedy vyrovná 15hod. (možná jen 10hod) opravy.
   A počítač, který koupíte v bazaru za 2.000Kč? Tak to si schválně rozebereme trochu podrobněji.

Tak vážně - nebylo by lepší skočit s tou starou mašinou za kamarády do hospody?
 Přece jen - víc hlav víc ví, a možná by se to zvládlo za pár piv (a nějakýho frťana).

   A na závěr k této problematice:
   Smiřte se už jednou s tím, že práce zdražila a cena věcí naopak podstatně klesla. A nesrovnávejte cenu opravy s pořizovací cenou počítače. Neříkejte: já už to opravovat nebudu, já si rovnou koupím novej !! a to jen proto, že se vám "starý" počítač podařilo zavirovat (protože když s tím nepůjdete k odborníkovi a nenecháte si poradit, tak ten novej zavirujete ještě rychleji).
    Holt si už jednou zvykněte, že každá věc, kterou používáte se taky musí udržovat a že ta údržba taky něco stojí. A když už tu mašinu používám a využívám, tak si snad taky můžu dovolit utratit něco za její provoz, spotřebák, opravy atd. - čemuž se ve světě na západ od našich hranic naučili už dávno a říkají tomu tuším celkové náklady na vlastnictví - anglicky "Total Cost of Ownership (TCO)", ze kterých vlastní pořizovací cena tvoří statisticky asi tak 20% - ale o tom zase někdy příště.